Een arbodienst is een adviseur op het gebied van werk en gezondheid. De arbodienst ondersteunt bij arbeid gerelateerde zaken zoals re-integratie en het opstellen of toetsen van de RI&E. Daarnaast biedt de arbodienst ondersteuning bij het verbeteren van arbeidsomstandigheden en het begeleiden van (dreigend) verzuim. Wat je precies mag verwachten, hangt af van het contract dat je afsluit.

In de Arbowet (Arbeidsomstandighedenwet) staan regels voor werkgevers en werknemers om de gezondheid en veiligheid op de werkvloer te bevorderen. De wet bevat verplichtingen waar beide partijen zich aan moeten houden. Deze gelden op alle werkplekken, ook voor verenigingen, stichtingen en mensen met flexibele contracten.

Een basiscontract is een verplichte overeenkomst tussen een werkgever en een arbodienst of bedrijfsarts. Hierin staan de afspraken over de ondersteuning bij taken die volgens de Arbowet verplicht zijn, zoals verzuimbegeleiding en preventie.

Het contract zorgt ervoor dat werknemers veilig en gezond kunnen werken, en waarborgt zaken als onafhankelijkheid, privacy en de professionele rol van de bedrijfsarts.

In dit portaal vind je als werkgever alle documenten en informatie rondom het herstel en de re-integratie van je werknemers. Alle contactmomenten worden schriftelijk vastgelegd. Je kunt hier zelf ziekmeldingen en (gedeeltelijke) hersteldmeldingen doorvoeren. Ook is het mogelijk om verzuimrapportages uit te draaien.

Voor vragen over je factuur kun je een mail sturen naar info@arbonext.nl.

Je kunt je klacht schriftelijk en ondertekend indienen via e-mail naar klacht@arbonext.nl. Vermeld daarbij je naam, adres, de datum, een omschrijving van de klacht (inclusief tijdstip en plaats) en de naam van de persoon tegen wie de klacht is gericht. ​

Voor meer informatie over de klachtenprocedure kun je het volledige klachtenreglement van ArboNext raadplegen.

Wil je de training Grip op verzuim volgen? Neem dan contact op met onze relatiebeheerder Dénise Jansen via 085 – 10 57 610 of vul het formulier in op de website. Dénise neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Als werkgever meld je je werknemer binnen een week ziek bij de Arbodienst. Je geeft aan werknemer door wat de regels zijn rondom verzuim en dat de Arbodienst (mogelijk) contact opneemt.

De re-integratieadviseur is het eerste aanspreekpunt voor zowel jou als je werknemer. Deze ondersteunt jou en je werknemer bij de te ondernemen stappen die vanuit de wet verplicht zijn bij verzuim. Ook kun je bij de re-integratieadviseur terecht met vragen rondom de re-integratie. De re-integratieadviseur verwerkt geen medische gegevens en geeft geen medisch advies.

Rond week 6 wordt er contact opgenomen voor het opstellen van de Probleemanalyse. Is er sprake van werkgerelateerde zaken, dan nemen wij eerder contact op. Geef deze informatie door aan de re-integratieadviseur tijdens jullie contactmoment. Ook als er een andere reden is waarom eerder contact belangrijk is.

In de zesde week van het verzuim neemt de verzuimcoach contact op met de werknemer. Samen met de bedrijfsarts wordt beoordeeld wat de werknemer – binnen de bestaande beperkingen – nog wél kan. Dit wordt de belastbaarheid genoemd. Deze informatie wordt vastgelegd in de Probleemanalyse, een wettelijk verplicht document dat als basis dient voor het verdere re-integratietraject.

Het plan van aanpak is een wettelijk verplicht document en moet uiterlijk binnen twee weken na het opstellen van de Probleemanalyse worden opgesteld. Samen met je werknemer leg je in dit plan concrete afspraken vast over de re-integratie. Ook wordt hierin het doel van de re-integratie duidelijk omschreven.

De arbodienst of bedrijfsarts mag (medische) gegevens van je zieke werknemer opvragen bij de behandelend arts (huisarts of specialist) als dit nodig is voor de verzuimbegeleiding. De arts mag de gevraagde gegevens alleen doorgeven als je werknemer hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven. Hiervoor geeft je werknemer een schriftelijke machtiging af aan de arbodienst of bedrijfsarts. Deze gegevens worden door de bedrijfsarts alleen gedeeld met de verzuimcoach.

Ja, het opvragen van medische informatie wordt in rekening gebracht. Voor het opvragen van medische informatie wordt vooraf geen toestemming gevraagd.

De behandelaar gaat over het stellen van de diagnose en de behandeling. De bedrijfsarts gaat over de belastbaarheid.

Wanneer je werknemer door verzuim het werk niet volledig kan hervatten, is een spreekuur bij de bedrijfsarts verplicht en dus niet vrijblijvend. Als werkgever word je hiervan op de hoogte gebracht, zodat je weet wanneer dit gesprek plaatsvindt.

Je werknemer is door de (staf)bedrijfsarts uitgenodigd voor een spreekuur op locatie. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals het bijna bereiken van één jaar ziekteverzuim, een mogelijke WIA-aanvraag of de noodzaak van een re-integratieadvies. De werknemer is verplicht om op het spreekuur van de bedrijfsarts te verschijnen.

Wil je werknemer de afspraak wijzigen of annuleren? Dan moet dit via jou als werkgever gebeuren, en uiterlijk twee werkdagen van tevoren. Neem in dat geval contact met ons op via 085 – 10 57 610 of stuur een e-mail naar info@arbonext.nl. Vermeld geen medische informatie in de e-mail.

Een Functionele Mogelijkhedenlijst geeft een overzicht van de mogelijkheden en beperkingen van een werknemer en wordt opgesteld door een verzekeringsarts. De FML wordt onder andere gebruikt bij een arbeidsdeskundig onderzoek.

Dat klopt. In verband met de privacy mogen de namen van behandelaren van de werknemer niet worden vermeld op de factuur.

De re-integratieadviseur is het eerste aanspreekpunt voor werkgever. De re-integratieadviseur verdiept zich goed in de situatie en bespreekt de veilige en gezonde mogelijkheden voor werkhervatting.

De verzuimcoach bespreekt de (medische) situatie met de werknemer en legt alles vast in het medisch dossier.

Bij ArboNext werken bedrijfsartsen en verzuimcoaches nauw samen door middel van taakdelegatie.

Taakdelegatie betekent dat de bedrijfsarts bepaalde taken mag overdragen aan een andere functionaris, zoals, in het geval van ArboNext, een verzuimcoach. Deze persoon hoeft geen arts te zijn, maar moet wel voldoen aan duidelijke eisen en voorwaarden. De bedrijfsarts is in alle gevallen eindverantwoordelijk. De bedrijfsarts houdt scherp toezicht op de functionaris waaraan de taken zijn gedelegeerd.

Een arbeidsdeskundig onderzoek is wettelijk niet verplicht, maar UWV verwacht wél dat werkgever en werknemer aan het einde van het eerste ziektejaar alle mogelijkheden binnen spoor 1 hebben onderzocht. Een arbeidsdeskundig onderzoek is een waardevol instrument om dat inzichtelijk te maken.

Een arbeidsdeskundige voert gesprekken met zowel de werknemer als de werkgever en onderzoekt, op basis van de beperkingen, de huidige functie en andere functies binnen de organisatie, de volgende vragen:

• Is het huidige werk passend?
• Is het passend te maken?
• Is er ander passend werk beschikbaar?
• Moet spoor 2 worden ingezet?

Als je werknemer niet volledig hersteld is binnen 15 maanden én er geen passend werk binnen de eigen organisatie beschikbaar is, dan zal de arbeidsdeskundige adviseren om spoor 2 in te zetten.

Tijdens het tweede spoortraject wordt je werknemer begeleid naar werk buiten de organisatie. Hierbij wordt rekening gehouden met de mogelijkheden, ervaring, interesses en opleidingsachtergrond van de werknemer. Het tweede spoortraject loopt tot het einde van de wettelijke re-integratieperiode van 104 weken. Omdat binnen deze periode herstel en terugkeer naar eigen werk altijd centraal staan, wordt er meestal gekozen voor een tweesporenbeleid.

Het tweesporenbeleid betekent dat werknemer en werkgever samenwerken aan re-integratie in het eerste spoor (eigen werk of aangepast werk) én aan re-integratie in het tweede spoor (ander werk buiten de organisatie). Beide sporen moeten actief worden gevolgd, waarbij de adviezen van de bedrijfsarts leidend zijn.

Alleen niet-medische informatie wordt met de werkgever gedeeld, zoals de beperkingen en de belastbaarheid van de werknemer.

Overheden, bedrijven en verenigingen moeten voorzichtig omgaan met (digitale) persoonsgegevens. Ze zijn verplicht om duidelijk te maken welke gegevens ze verzamelen en wat ze ermee doen. Daarnaast moeten persoonsgegevens veilig worden bewaard, zoals vastgelegd in de privacyregels van de AVG.

De privacyrichtlijnen vind je onderaan onze website of direct via deze link: Privacybeleid ArboNext.

Ja, dat kan. Je werknemer mag altijd een preventief consult aanvragen bij de bedrijfsarts, ook als er (nog) geen sprake is van verzuim. Tijdens dit consult kan de werknemer gezondheidsklachten of zorgen bespreken die het werk beïnvloeden of kunnen gaan beïnvloeden. Het doel is om verzuim te voorkomen.

De inhoud van het gesprek is vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met de werkgever, tenzij de werknemer daar zelf toestemming voor geeft.

Een RI&E (Risico-inventarisatie en -evaluatie) brengt de risico’s voor veiligheid, gezondheid en welzijn binnen je organisatie in kaart, zoals fysieke belasting, gevaarlijke stoffen of hoge werkdruk.

Elke werkgever is wettelijk verplicht om een actuele RI&E te hebben als onderdeel van het arbobeleid. Ook moet (bijna) elke werkgever het RI&E en plan van aanpak laten toetsen door een gecertificeerde kerndeskundige.

Ja, dat kan. Een kerndeskundige van ArboNext helpt je bij het opstellen van een RI&E en een plan van aanpak. Interesse? Neem dan contact op met Dénise Jansen via 085 – 10 57 610, of vul dit formulier in. Dan neemt Dénise zo snel mogelijk contact met je op.

PSA (Psychosociale Arbeidsbelasting) gaat over stress die ontstaat door ongewenst gedrag (zoals pesten, agressie, discriminatie en (seksuele) intimidatie) of een te hoge werkdruk. Dit kan leiden tot fysieke en mentale klachten.

Volgens de Arbowet is elke werkgever wettelijk verplicht om beleid te voeren om PSA te voorkomen of te beperken. Meer info en praktische handvatten vind je in de Handreiking PSA.

Een PMO (Preventief Medisch Onderzoek) geeft inzicht in de fysieke en mentale gezondheid van je werknemers en hoor je als werkgever verplicht aan te bieden. Het helpt om gezondheidsrisico’s vroegtijdig te signaleren en verzuim te voorkomen. Deelname aan een PMO is niet verplicht, maar elke werknemer heeft wél het recht om deel te nemen.

Wil je een PMO laten uitvoeren? Neem contact op met Dénise Jansen via 085 – 10 57 610, of vul dit formulier in op onze website.

Ja, dat kan. Een vertrouwenspersoon helpt bij het vroegtijdig signaleren en aanpakken van ongewenst gedrag zoals pesten, discriminatie of intimidatie, en draagt bij aan een veilige werkomgeving.

Via ArboNext kies je zelf de vorm van begeleiding die bij jouw organisatie past: flexibel, vast of volledig. Meer weten? Neem contact op met Dénise Jansen, onze relatiebeheerder, via 085 10 57 610 of vul dit formulier in.

Ja, ArboNext biedt ondersteuning bij spanningen of conflicten tussen werkgever en werknemer door middel van een driegesprek. Dit is een begeleid gesprek onder leiding van een ervaren gespreksbegeleider, gericht op het herstellen van de communicatie en het vertrouwen. Aan de slag met een driegesprek? Neem dan contact met ons op via 085 – 10 57 600 of info@arbonext.nl om te bespreken wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.

Ergonomisch werken betekent dat de werkplek, hulpmiddelen en taken zijn afgestemd op de medewerker, om gezondheid, veiligheid en productiviteit te bevorderen. Zo helpt een goed ingestelde bureaustoel en monitor om rug- en nekklachten te voorkomen.

Volgens de Arbowet zijn werkgevers verplicht om een veilige en gezonde werkplek te bieden, inclusief een ergonomische inrichting, zowel op kantoor als thuis. Werknemers dienen op hun beurt de geboden voorzieningen correct te gebruiken en eventuele klachten tijdig te melden.​

De herstelmelding geef je door in het systeem Verzekeringsinzicht van je verzekeraar. Via een koppeling in het systeem wordt het dossier ook bij ons gesloten.

Geef tijdig aan je re-integratieadviseur door wanneer de werknemer ziek uit dienst gaat. Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat je tijdig over de juiste documenten beschikt bij de ziek uit dienst melding.

Doe uiterlijk op de laatste dag van het dienstverband de ziek-uit-dienstmelding bij UWV. In het systeem VerzekeringsInzicht van je verzekeraar sluit je het dossier af door de werknemer af te melden met de reden ‘Ziek uit dienst’.

Het wettelijke uitgangspunt is dat de werknemer zelf bepaalt wanneer hij of zij zich ziek of hersteld meldt.

Als werkgever mag je een werknemer niet ‘administratief’ ziek houden. Bij een herstelmelding mag je dus niet zelf het herstelpercentage aanpassen, bijvoorbeeld naar 95%.

Heb je twijfels over de herstelmelding, bijvoorbeeld als een werknemer bijna twee jaar ziek is en je wilt voorkomen dat er na 28 dagen opnieuw een ziekmelding volgt? Neem dan contact op met je re-integratieadviseur. Er kan dan een vervolgconsult bij de bedrijfsarts worden ingepland. De bedrijfsarts beoordeelt of er daadwerkelijk sprake is van volledig herstel.

Ben je het vervolgens niet eens met het oordeel van de bedrijfsarts? Dan kun je als werkgever een Deskundigenoordeel aanvragen bij UWV.

De Wet Verbetering Poortwachter is ingevoerd met als doel zieke werknemers zo spoedig mogelijk te laten terugkeren naar het werk.  Deze wet verlangt dat werkgever en werknemer zich samen met de arbodienst of bedrijfsarts inspannen voor de re-integratie van de betreffende werknemer. Het uitgangspunt hierbij is dat snel en effectief ingrijpen het verzuim korter maakt.

Als werkgever mag je geen medische vragen stellen, geen diagnose stellen, geen behandelingen voorstellen en geen oordeel geven over de klachten. Je mag alleen die informatie vastleggen die noodzakelijk is voor de voortgang van het werk of de organisatie daarvan.

De werknemer mag je in vertrouwen nemen over de reden van het verzuim, maar dit mag je niet registreren. Geef ook aan dat de werknemer niet verplicht is om deze informatie te delen.

Wat mag je wél vragen bij een ziekmelding?

• Het telefoonnummer en het (verpleeg)adres
• De vermoedelijke duur van het verzuim
• Lopende afspraken en werkzaamheden die moeten worden overgenomen of doorgeschoven
• Of de ziekte het gevolg is van een arbeidsongeval
• Of er sprake is van een verkeersongeval waarbij mogelijk een derde partij aansprakelijk is (regresrecht)
• Of de werknemer valt onder een van de vangnetregelingen van de Ziektewet (zoals de No-Riskpolis). De werknemer hoeft niet te zeggen welke regeling van toepassing is

Toon altijd oprechte interesse in je werknemer, naast het stellen van deze zakelijke vragen. Dat draagt bij aan vertrouwen en een goed verloop van het verzuimproces.

Ja, je werknemer moet voor zowel de werkgever als de arbodienst bereikbaar zijn of zo snel mogelijk terugbellen.

Ja, dat mag zolang de vakantie het herstel niet hindert. De werknemer moet hiervoor toestemming vragen aan de werkgever. Als je het verlof goedkeurt, is de werknemer tijdens deze periode vrijgesteld van re-integratieverplichtingen.

Heb je twijfels of een vakantie het herstelproces kan beïnvloeden? Neem dan contact op met je re-integratieadviseur. Die kan de situatie voorleggen aan de bedrijfsarts, die op medische gronden beoordeelt of de vakantie verantwoord is.

Volgens artikel 5 van de Arbowet is elke werkgever verplicht om de arbeidsrisico’s binnen het bedrijf in kaart te brengen. Dit doe je met een Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E).Met een RI&E krijg je inzicht in zowel zichtbare als minder zichtbare risico’s op het gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn. Denk aan fysieke belasting, gevaarlijke stoffen, maar ook aan hoge werkdruk of langdurig zitten. Wil je een RI&E laten opstellen door ArboNext? Neem dan contact op met Dénise Jansen via 085 – 10 57 610, of vul dit formulier in.

Ben je het als werkgever niet eens met het advies van de bedrijfsarts? Neem dan contact op met je re-integratieadviseur om het advies samen door te nemen. De re-integratieadviseur kan jouw vragen en twijfels bespreken met de verzuimcoach of bedrijfsarts.

Kom je er niet uit? Dan kun je een deskundigenoordeel aanvragen bij het UWV.

De Poortwachtergarantie is een waarborg vanuit ArboNext dat je als werkgever voldoet aan de verplichtingen van de Wet Verbetering Poortwachter, mits je tijdig, volledig en juist de adviezen van ArboNext of haar professionals opvolgt.

Krijg je ondanks dat een loonsanctie van UWV opgelegd, dan wordt deze door de verzekeraar of arbodienst vergoed. Als je de adviezen van ArboNext niet opvolgt, vervalt de garantie. De Poortwachtergarantie geldt vanaf de start van de samenwerkingsovereenkomst.

Je hebt recht op de Poortwachtergarantie vanaf de ingangsdatum van de samenwerkingsovereenkomst met ArboNext.

Voorwaarde is dat je als werkgever alle adviezen van ArboNext en de betrokken professionals volledig, tijdig en correct opvolgt. Doe je dit niet, dan vervalt de garantie en ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele loonsancties vanuit UWV.

Bij ArboNext geven we Poortwachtergarantie op onze verzuimbegeleiding, omdat we achter onze adviezen staan. Wanneer je als werkgever de adviezen van de bedrijfsarts niet opvolgt, kunnen er re-integratiekansen gemist worden. Dit vergroot het risico op een loonsanctie bij toetsing door UWV bij de WIA-aanvraag. Daarom wordt de Poortwachtergarantie ingetrokken als je de adviezen niet (tijdig) opvolgt. De gevolgen:

• Een eventuele loonsanctie van UWV komt dan voor eigen rekening.
• Dit kan ook gevolgen hebben voor de uitkering vanuit je verzekeraar.

WAZO staat voor Wet arbeid en zorg.

De werknemer geeft uiterlijk drie weken voor de start van het verlof aan dat zij zwanger is. Voor de bevalling ontvangt zij zwangerschapsverlof en een zwangerschapsuitkering. Na de bevalling volgt het bevallingsverlof met een bijbehorende uitkering. Samen duren deze uitkeringen minimaal 16 weken. De werkgever dient de uitkering aan te vragen bij UWV.

Is de zwangerschap na 24 weken, maar vóór de verlofperiode beëindigd door een vroeggeboorte of overlijdt de baby bij de bevalling? Ook dan kan de werkgever een WAZO-uitkering aanvragen bij UWV. In dit geval duurt de uitkering eveneens 16 weken.

Na twee maanden dienstverband mag je je werknemer vragen of er sprake is van een vangnetregeling. Je mag hierbij alleen vragen óf er een vangnet is, niet welke regeling van toepassing is. Zorg dat je deze vraag voor het einde van de derde maand stelt. Zo kun je (indien van toepassing) ook gebruikmaken van het loonkostenvoordeel (LKV).

Is je werknemer ziek en weet je niet of er sprake is van een vangnet? Vraag dit dan alsnog aan je werknemer en geef het zo snel mogelijk door aan UWV. Je werknemer is niet verplicht aan te geven om welke vangnetregeling het gaat. Voorbeelden van vangnetregelingen zijn:

• Ziekte door orgaandonatie
• No-Riskpolis
• Compensatieregeling oudere werknemers

Als er sprake is van een vangnet, ontvang je mogelijk een (gedeelte van de) loonkosten vergoed via UWV. In dat geval krijg je geen vergoeding vanuit je verzuimverzekeraar. Het verzuim telt dan ook niet mee in je verzuimcijfers, die gebruikt worden bij het bepalen van je premie.

Is er mogelijk sprake van een ongeval waarbij een andere partij aansprakelijk is? Geef dit dan direct door aan je re-integratieadviseur.

Neem daarnaast contact op met je verzekeraar. Bij regres is het soms mogelijk om de kosten van het verzuim te verhalen op de aansprakelijke partij. Je verzekeraar of tussenpersoon kan je hierbij verder ondersteunen.

Soms ontstaan er spanningen of meningsverschillen tussen jou en je werknemer, wat kan leiden tot ziekteverzuim. In zulke gevallen adviseert de bedrijfsarts meestal om het gesprek met elkaar aan te gaan om het conflict op te lossen.

Lukt dit niet samen? Dan kun je een onafhankelijke derde betrekken, zoals iemand van HR, een vertrouwenspersoon of een externe partij. Bij ArboNext noemen we dit een ‘driegesprek’. Een ervaren gespreksbegeleider van ArboNext sluit dan aan om de communicatie te verbeteren en het vertrouwen te herstellen.

Ja, dat kan. Als de mening van jou en je werknemer zover uit elkaar liggen dat jullie er samen niet uit komen is mediation een goede optie.

Staan de werkgerelateerde punten het herstel van werknemer in de weg? Dan zal ook vanuit de bedrijfsarts geadviseerd worden in gesprek te gaan – en in sommige gevallen – zelfs direct mediation in te zetten.

Neem voor het aanvragen van een offerte contact op met je re-integratie adviseur of onze supportafdeling via 085 – 105 76 10 of mail naar info@arbonext.nl.